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桂林市妇女儿童医院多管齐下,打造“平安医院”

发布时间: 2014-03-04  来源:桂林市妇女儿童 肖蔚蓝   作者:张雯

桂林市妇女儿童医院多管齐下,打造“平安医院”

 

(通讯员:肖蔚蓝)近日,一场灭火消防演练在桂林市妇女儿童医院开展。在民警的指导下,上百名医务人员和保安“真枪实弹”的进行了灭火实战演习和逃生学习。这是该院节前确保医院平安进行的技能培训之一。

为做好“三好一满意”工作,该院认真落实开展创建“平安医院”活动,成立了以院长为组长的创建“平安医院”活动领导小组,层层落实安全目标管理责任,紧紧围绕“持续改进质量,保障医疗安全,改善医疗服务”的主题开展医疗管理服务工作。

重视医院安全管理。加强院内车辆的管理:医院医疗急救车通道畅通,医院内人车分流。每周进行一次消防检查,充分利用医院监控系统和“天网”成立联防联动机制,积极有效打击“医托”和窃贼,维护门诊的就诊秩序。

不断提高医疗服务质量,保证医疗安全,岗位职责和技术操作规程完善,医院制定了安全生产事故应急预案、毒麻药品、化学品事故应急预案、突发公共卫生事件及重大伤亡灾害事故应急处理预案,安全生产管理人员和重点安全岗位人员定期培训,持证上岗。对医疗废弃物的安全管理有措施、有落实。

加强对医疗质量的督查管理。临床科室主任每天在晨会上利用10分钟时间对科室前一天的医疗质量和医疗安全进行点评;每月由业务副院长带队对临床医技科室进行医疗行政查房,当天反馈科室存在的问题并限期整改。每月定期召开科主任会议、医疗质量分析会,分析医疗质量存在的问题和解决办法。

医患沟通制度建全,在门诊设有一站式服务中心负责接待门诊咨询及投诉服务,在住院处设有回访中心和患者意见反映接待处、医患纠纷处理办公室,统一接待和处理患者反映意见和医患纠纷,确保患者反映意见和医患纠纷处理渠道畅通。医院投诉实行“首诉负责制”,接待人员认真听取患者意见,及时调查处理,做好医患沟通,患者投诉按时处理反馈率100%

 

 

地址:桂林市妇女儿童医院

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