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长治市新萄京娱乐网址2492777妇产科开展“亲情服务”护理工作

发布时间: 2014-05-26  来源:长治市新萄京娱乐网址2492777 李向东   作者:张雯

57日,我院妇产科在护理部指导下,率先开展主题为“创建百姓满意医院,正当优质服务标兵”的“亲情服务”护理工作,并结合妇产科特色制定了相应的实施方案。

“亲情服务”本着“以人为本,以孕产妇为中心”的服务宗旨,从关爱孕产妇的角度出发,在原有服务的基础上,进一步提升服务水平和医疗护理质量,具体工作有以下几个方面:一新、二卡、三贴近、四期、五规范、六个一、七声、八字理念、十句话、一箱一回访。“亲情服务”将医护人员和孕产妇及其家属紧密联系,提高了患者满意度,良好地展示了妇幼形象,下一步将在全院进行推行,为促进我院服务水平稳步可持续发展做贡献。

 

赵欣 王慧丽

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