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来自患者的心声

发布时间: 2013-11-13  来源:淄博市新萄京娱乐网址2492777 从玉英   作者:张雯


1030日下午,淄博市新萄京娱乐网址2492777监察审计科来了一名特殊的客人,一位65岁的老人,她是现住内科病房11病室26床的90多岁高龄患者孙思进的家人。

老人说:自己的公公自97年以来每年都要住院一至两次,基本上都是住在我院的内科,一直都是她在陪护,她见证了我们医院外观上的变化,也见证了我们医院服务水平的转变,今天在病房填写征求意见表的时候,眼前又浮现出多年来出入院、住院的一幕幕,感谢的心情抑不住的油然而生,有很多话要说,所以就想当面和我们说道说道。

老人特别感谢内科护士长带领下的护士们,她这样描述我们的护士:和蔼、礼貌、端庄、腿勤、手勤、嘴甜。从来没有听见过护士和患者大声说话。她曾见到过两次患者急躁、和护士发脾气、吵嚷的情形,护士长都是轻声细语的解释,不仅化解了矛盾而且使患者转怒为喜。

老人说:每天都能看到护士们忙忙碌碌的,一点也不闲着,但是不管再忙,只要一按呼叫器,都能有护士飞快地来到床边,喊一声,问一句,让人感到很舒服,并且能够耐心地解释我们的疑问,我很佩服她们。还有一位李姓女医生,不笑不说话,很亲切。

老人还给我们的医护工作提出了多方面的建议。

最后,老人家动情地说:“家中老人如果没有内科医护人员这么多年的悉心照顾,决活不到今天”。(宋慧)

 

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