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精细管理创品牌 真抓实干增效益-——市新萄京娱乐网址2492777质量效益年发展纪实

发布时间: 2013-10-09  来源:九江市新萄京娱乐网址2492777   作者:张雯

 

九月,一个收获的季节。对于九江市新萄京娱乐网址2492777来说,半年多时间来医院实行的精细化管理也收获了一枚枚累累硕果。今年1~8月,医院完成门诊38.08万人次,同比增长4.89%;出院2.6万人次,同比增长4.5%;分娩5154人次,同比增长2.18%,病床使用率102.8%,业绩创历史新高。医院荣获2013年全国百姓放心示范医院、全省劳动保障诚信示范单位、全省AA级医疗保险信用单位、九江市文明单位、综合目标管理先进单位、2013年九江公益盛典最具影响力公益团队、百姓最满意医院等20余项荣誉。院长陈卫建荣获全省“五一劳动奖章”称号。

一个个数字增长中蕴含着多少辛勤的汗水;一项项荣誉背后隐藏着多少动人的故事;院长陈卫建说:“这一切靠的是管理、实干。”有效的管理激活了全院职工的思路,激发了医护人员的干劲,提升了医院发展的速度。陈卫建院长告诉记者,近几年来,在市委、市政府主要领导的关心下,在市卫生局的指导下,医院始终坚持以诚为基,以德为先,以病人为中心,精细管理,真抓实干,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,医院的管理水平、医疗技术、服务能力不断提档升级。

 

强化管理 提升医疗质量

健康所系,生命相托。这是医者的誓言,蕴含着生命之爱的厚重与深沉。陈卫建院长告诉记者,在新萄京娱乐网址2492777所有医护人员的意识中,都强烈坚守着医护无小事这个理念。医院上下在任何一个工作环节,都力求精益求精,严格管理,规范操作,确保每一个患者都能享有最好的医疗服务。

今年以来,医院把质量效益年活动与“三好一满意”、创平安医院、质量万里行、创省级优质医院活动结合起来,在医疗、护理、行政、后勤保障等工作环节制定了活动实施方案,明确责任,把精细化理念贯彻到医院运行管理的全过程,通过靠制度、纪律、奖惩约束,靠全体员工积极参与,靠职能部门、各科主任、分管领导精细化管理的“三靠”硬措施来推进质量效益年活动的开展。建立医疗质量评价控制体系,实施PDCA的循环管理,每季度编印一期《质量报告》,每月督查12项核心制度落实情况。节假日前进行医疗质量与医疗安全全面大检查,加强缺陷管理,提高质量效益。

为进一步加强新萄京娱乐网址2492777管理工作,医院不断在提高诊疗水平、提高服务质量、提高凝聚力和战斗力、提高社会评价的赞誉度方面下工夫,增设专科门诊,增加专家坐诊,安排相关专家到保健康复中心坐诊,保健专家下到产科病区、新生儿科进行宣教及讲课,做到了“临床上保健、保健下临床”。建立保健网络平台,不断规范九江市新生儿PKUCH筛查与诊治管理,建立产前筛查与产前诊断网络。

 

优质服务 无限温情患者

 

“服务也是生产力”,与医疗质量相比,服务质量更能直接地展示整个医院的形象。市新萄京娱乐网址2492777坚持以病人为中心,诚实守信,强化服务,努力实现医患零距离、服务零投诉、诊疗零缺陷,让病人治病放心、住院舒心,取得了较好的社会效益和经济效益。

今年来,医院扎实推进优质护理服务示范工程,开展了优质护理服务,持续改进护理质量。为深化优质护理服务内涵,在儿科启动“以家庭为中心”的优质服务,产科特需科启动婴儿“智护”训练项目,开展安全静脉输液优质服务,做健康教育宣传栏60个版面,各科室及大厅摆放19个宣传资料架,免费举办了操作竞赛活动、二期护理管理干部培训班、一期准护士学员培训班,评选并奖励医院21名服务之星、3个优秀团队和2个“点子奖”的提名者。派出22名护理管理人员赴山东威海参加卫生部主办的“中国护理管理人才培养项目”培训学习,还将派出第二批护理管理人员参加,确保护理管理人员全员参加,开拓护理管理人员视野,建立一支具备科学管理知识及能力的护理管理团队,确保优质护理示范工程取得实效。

为积极推行便民惠民服务,今年启用全省统一预约诊疗服务系统,开放全部门诊普通号源和专家号源,提供全天候免费预约诊疗服务,巩固开展先看病、后付费服务,推行惠民减免政策,对出院后产妇和患者进行100%电话随访。加快医院信息化建设,完成HIS系统升级至最高版,启动了门诊医生工作站,认真实施“阳光医药”监察系统。开展群众满意度问卷调查工作,住院满意率达 98%,门诊满意率达95%。上半年各项惠民政策为患者减免费用104.4万元。

 

提升技术 造福妇女儿童

 

一所医院如果没有高超的医疗技术,“救死扶伤、造福百姓”,只能是一句空话。为不断提高医疗技术水平,市新萄京娱乐网址2492777结合今年开展的质量效益年活动,扎实推进医院医疗诊断水平的提升。“做大做强优质医院品牌、特色专科品牌,做优做精大专科、亚专科,培养具有竞争优势的品牌学科。”这是院长陈卫建提出的要求和期望。

医院在巩固原有的专科基础上,与省儿童医院、省新萄京娱乐网址2492777,南昌市第三医院建立协作医院,靠大联强,推进学科建设进一步发展。医院辅助生殖中心已获省厅批准同意,试管婴儿实验室通过了省疾控中心的洁净室环境测评。积极打造孕早期、孕中期、孕产终末期一体化服务,成立医疗保健服务中心;打造新生儿转运中心;打造九江市一流的口腔保健医疗门诊、静脉药物配置中心、PCC项目、新消毒供应中心等等。

今年以来,医院获三项市科技进步奖,12项新技术应用奖,9篇优秀论文奖,3名九江市首届名医,3名九江市中青年知名医学专家。成功申报23项省、市级继续医学教育项目,其中省级专题讲座7项,市级学习班3项,市级专题讲座14项。成功承办了全国抗菌药物合理应用专家巡讲会议、江西省医学会第九届妇产科学会盆底学组会议、普外科学分会第一届第二次年会等学术会议,医疗技术声名远播。

 

新院建设 力促跨越发展

 

在当前我市着力“打造双核、做大九江、推进昌九一体化”战略进程中,如何更好地满足人民群众对优质医疗保障和服务的需求,切实提高人民群众健康水平,医院承担着重要的历史使命。为了更好地让广大妇女儿童享受优质医疗服务资源,进一步完善八里湖新区城市功能,市新萄京娱乐网址2492777领导班子审时度势,决定在八里湖新建儿童医院。

在建的儿童医院的项目建设得到了市委、市政府及相关部门的高度重视及社会各界的大力支持。儿童医院项目列为市政府重点民生工程,一期工程项目施工顺利进行,将致力于打造成高标准、高起点的精品建筑,打造成政府满意、人民放心的惠民工程。514日省卫生厅副厅长王金平在参观项目现场时给予高度赞扬,赞叹说:“到2015年底建成,你们提前5年实现了2020年的目标任务”。922日,中秋节后上班第一天,市委书记殷美根、市委副书记冯静、副市长卢天锡及有关领导莅临八里湖儿童医院工地视察并指导工作。陈院长告诉记者,无论是群众的需要,还是领导的关心,这一切都于无形中,给医院全体职工增加了无限的动力,激励着大家奋勇拼搏,努力工作,积极创新,造福市民。

目前,医院申报的国家发改委扶持的3500万元专项资金已确定。儿童医院项目正如火如荼地进行。

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