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宜丰县新萄京娱乐网址2492777打造优质护理品牌造福患者

发布时间: 2012-12-18  作者:张雯

熊小毛

优质护理示范工程开展一年多来,宜丰妇保院强力打造优质护理品牌,造福患者,并通过深化“以病人为中心”的服务理念,持续改进新护理模式及临床护理质量,最终达到“三好一满意”的优质护理要求,取得明显效果。

 一是突出细节服务 ,彰显人文关怀。在做好日常护理的同时,该院进一步规范了基础护理的各项操作技术,并在细节服务方面,在病区配备了床旁基础护理车、洗头器、洗头液、吹风机、梳子、指甲剪、水桶、水壶等,护理部还制作了各种评估单、评价表、温馨提示牌等,在输液卡的正反面分别贴有“输液温馨提示、输液滴速表”,用无声的语言给患者带来温馨提示。通过这些细节服务,用具体行动把欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人,彰显护理服务的人文关怀。二是改革护理工作模式,提高护理服务效率。一方面,该院建立了“管床责任制”,将护理模式由功能制改为责任制,并定期征询患者对护理服务的意见,开展满意度测评,让优质基础护理落到实处;另一方面,重组护士层级搭配责任制,按照护士资历合理搭配护理责任组,每个责任组均由一位高资历护士担任责任组长,对患者进行基础护理和健康宣教。同时,护理部改变排班模式,把功能制排班转变为弹性排班,实现了24小时负责、无缝隙值班,确保了患者病情观察的连续性和病房管理的稳定性。三是加强日常岗位培训,提高护理专业素质。该院坚持以用为本,以岗位需求为导向,以现代护理发展的需要,加强了护士培训工作。同时护理部制定了各级护理人员培训规范,强化了岗前培训和“三基三严”训练,提高了护士队伍的专业技能。四是强化药品不良反应监测,提高医疗护理质量。在用药上推行合理用药,加强对护理人员的药品不良反应监测知识培训,使护理人员在药品领取、保管、调配和用药过程中有能力及时发现不合理配方并予以处理。   
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