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湖南省妇幼积极推行“一卡通”_湖南省新萄京娱乐网址2492777办公室 柳柏杨

发布时间: 2011-08-19  作者:系统管理员

  湖南省新萄京娱乐网址2492777办公室 柳柏杨


  湖南省新萄京娱乐网址2492777按照卫生部和省卫生厅开展“三好一满意”、落实十项便民惠民措施活动的部署和要求,广泛实施便民惠民措施。医院于7月5日开始正式启用“一卡通”服务,其目的在于使“以病人为中心”的办院宗旨得到落实,使服务流程科学合理、服务措施便民利民、服务环境舒适安全、服务信息公开透明,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。
  医院投资240万进行了软件改造和硬件投资,进行了HIS系统改造、网络布线并调试、确认自助设备的布点,给全院每层楼配备了共40多台自助设备并安装到位,每个护士站配备1-2台条码打印机,添置了近百个用于医生读取患者信息的读卡器,以及300多卷打印专用纸,预计采购71台用于打印“一卡通”相关回执的专用打印机。为了确保患者的资金安全,医院在每台自助设备上安装了摄像头,并且预计开通网上银行,方便患者在自助机上进行网银转账充值。为了帮助患者更快的熟悉“一卡通”,充分享受到其带来的便捷,医院还对138名人员进行了自助设备操作培训,并同步开展了“一卡通”志愿服务。在院办、党办、院志愿者协会的联合倡议下,全院干部职工及进修实习人员踊跃加入志愿者队伍,每天自发到门诊大厅维持秩序,主动疏导,热情接待,积极配合,认真宣讲并对办卡流程做出相关解释,指导病友使用“一卡通”。
  医院于7月5日正式启用“一卡通”服务,患者来到医院只要在摆放在门诊大厅的任意一台自助机上办理一张“一卡通”,就可以自助进行挂号、取号、缴费、现金充值等服务。办理好了“一卡通”便可去各诊室就诊。在诊室,医生一刷“一卡通”便可快速读取患者信息,不需要再花时间录入,开具的电子处方可以第一时间上传到划价窗口及药房,患者可以直接去划价取药,无需等待。就诊缴费可以在一层楼内完成,不需要到处爬楼。就诊完还可以在终端机上自助打印检验报告单,免去了大量的等待时间。“一卡通”的使用极大的简化了就诊的流程,提高了就诊的效率,帮助患者节约了宝贵的时间,真正做到了“一卡在手,全院无忧”。病友们纷纷反应看病的时间大大减少了,每个窗口排队等待的时间一般只有5到7分钟,以前要花3个多小时的现在一个多小时就能完成就诊。在志愿者的帮助下,病友们自助机上进行自助服务的时候几乎不用排队。患者们都感受到“一卡通”的方便快捷,积极办理“一卡通”,仅仅三天时间,办理了“一卡通”600余张,截至8月4日,已经办理“一卡通”3000余张,通过“一卡通”缴费10000余次,挂号9000余人次。
  省妇幼的“一卡通”服务是将“三好一满意”活动落到实处的体现,是医院贯彻落实科学发展观的具体实践,是医药卫生体制改革的需要,是深入开展创先争优活动的重要载体,是加强医德医风建设,树立医院良好形象的重要举措。医院将继续坚持“一卡通”服务,以“十项措施”便民惠民利民,贯彻落实卫生部的要求,推进“三好一满意”活动持续开展,让人民切身感受到“服务好,质量好,医德好”,真正做到服务人民,方便人民。


  湖南省妇幼院办公室
  2011-8-4

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